Verzendbeleid

Verwerkingstijd

Bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen (maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen). Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met trackinginformatie.

2. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van:

de bestemming
het gewicht van de bestelling
de gekozen verzendmethode

Eventuele gratis verzending wordt duidelijk vermeld op onze website.

3. Levertijd

De geschatte levertijden zijn:

Nederland: 1–3 werkdagen
België: 2–4 werkdagen
Overige EU-landen: 3–7 werkdagen

Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door drukte bij vervoerders of feestdagen.

4. Verzending en tracking

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een trackingnummer waarmee je het pakket kunt volgen via de website van de vervoerder.

Wij werken samen met betrouwbare vervoerders zoals PostNL en DHL.

5. Verloren of vertraagde pakketten

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder. Mocht je pakket aanzienlijk vertraagd zijn of niet aankomen, neem dan contact met ons op via info@maisemirae.nl, zodat wij kunnen helpen met een onderzoek bij de vervoerder.

6. Onjuist adres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct verzendadres op te geven.
Indien een pakket wordt teruggestuurd vanwege een foutief adres, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor een nieuwe verzending.

7. Beschadigde pakketten

Ontvang je een beschadigd pakket of product? Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op en stuur indien mogelijk foto’s mee, zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.

8. Internationale verzending

Voor internationale bestellingen kunnen douanekosten, invoerrechten of belastingen gelden. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.